Politique de remboursement

En vigueur le 24 septembre 2026 — version .

Générations

Le prix affiché avant le lancement est un maximum : le coût réel est réglé à l'arrivée, et l'écart vous est rendu en crédits.
Une génération refusée ou échouée chez le moteur est remboursée en crédits, automatiquement.
Une génération réussie n'est pas remboursable : son coût est réel, même si le résultat ne vous plaît pas. C'est pourquoi le texte envoyé au moteur et le prix vous sont montrés avant chaque lancement.
Un calcul interrompu de notre côté (panne, redémarrage) sans résultat est vérifié à la main : écrivez-nous, et les crédits sont rendus si rien ne vous a été livré.

Les crédits non utilisés d'un achat peuvent être remboursés sur demande dans les 30 jours suivant cet achat, sur le moyen de paiement d'origine.
Au-delà, les crédits restent à votre compte : ils n'expirent pas.
Avant de supprimer votre compte, demandez le remboursement des crédits admissibles : une fois le compte supprimé, les crédits restants sont perdus.

Écrivez à depuis l'adresse de votre compte, en indiquant la date de l'achat. Réponse dans les dix jours ouvrables.